Você sabe treinar o seu time?Você consegue treinar seus funcionários? Em nossos anos estudando e trabalhando com empresas nesse tópico, observamos que, quando muitos executivos dizem "sim", eles estão mal equipados para responder à pergunta. Por quê?
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Um vídeo para pensar!
Quão importante é o seu papel, sua função no seu trabalho, principalmente no trato com os clientes?
Assista a esse vídeo e responda: (anote aí num papel)
1. Você está fazendo o excelente para tocar o coração do seu cliente? O que você pode fazer para melhorar?
2. O que você nunca fez no serviço ao cliente que acha ser importante?
3. Quais são os seus talentos? Em que você é realmente bom? Como pode usar isso para criar um excelente relacionamento com as pessoas?
4. Você está realizado com o que tem feito no seu trabalho?
Assista a esse vídeo e responda: (anote aí num papel)
1. Você está fazendo o excelente para tocar o coração do seu cliente? O que você pode fazer para melhorar?
2. O que você nunca fez no serviço ao cliente que acha ser importante?
3. Quais são os seus talentos? Em que você é realmente bom? Como pode usar isso para criar um excelente relacionamento com as pessoas?
4. Você está realizado com o que tem feito no seu trabalho?